Berufstätige, die ständig unter Zeitdruck stehen, müssen sicherstellen, dass ihre Nachrichten, die sie per Telefon oder E-Mail übermitteln, schnell und vollständig verständlich übermittelt werden. Um dies zu erreichen, müssen Sie über ein hohes Maß an Sprachkenntnissen und ein tiefes Bewusstsein für die kulturellen Aspekte Ihres Gesprächspartners verfügen. In der heutigen Welt ist dies anspruchsvoller und wichtiger als je zuvor. Dieser äußerst praktische Englischkurs soll Ihnen Sprachkenntnisse, Techniken und Selbstvertrauen beim Verfassen effektiver E-Mails und bei der effizienten Kommunikation am Telefon vermitteln. Auf diese Weise können komplexe und zeitaufwändige Aufgaben in einfache und unterhaltsame Aktionen umgewandelt werden.
Wozu dient unser Kurs „Englisch für Telefonieren und Mailen“ und für wen ist er geeignet?
Kurse im Rahmen unserer erfolgreichen Reihe spezialisierter Gruppenprogramme, ein professioneller Kurs zur Verbesserung von Telefongesprächen und E-Mail-Schreiben, ermöglichen es Teilnehmern aus allen Geschäftsfeldern, ihre Fähigkeiten im Telefonieren und Schreiben von E-Mail-Nachrichten zu entwickeln. Beim Schreiben von E-Mails erhalten die Teilnehmer vor Kursbeginn eine schriftliche Aufgabe und der Kurs wird auf die spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten zugeschnitten. Die Teilnehmer machen sich mit den Prinzipien effektiven Schreibens vertraut, lernen Standardphrasen, die ein präziseres und effizienteres Schreiben ermöglichen, und wenden diese Prinzipien anschließend praktisch an und verwenden die Sprache in gezielten schriftlichen Aufgaben. Im Rahmen der Telefonkomponente geht der Kurs auf kulturelle Unterschiede in der Kommunikation ein und stellt Standardphrasen aus Telefongesprächen sowie Strategien zur Klärung, Unterbrechung und zum Umgang mit Sprachunterbrechungen vor. Im Anschluss daran folgen Übungen mit rollenspielenden Telefongesprächen und der Rückmeldung durch die Teilnehmer.
Im Kurs „Englisch für Telefonieren und Mailen“ entwickeln wir praxisnahe Sprachkenntnisse in folgenden Bereichen:
Schlüsselphrasen (funktionale Sprache), die in E-Mail-Nachrichten und Telefongesprächen verwendet werden. Diplomatische und überzeugende Sprache. Klarheit und Intonation der Stimme. Überprüfung und Stärkung der grammatikalischen Korrektheit. Prinzipien effektiven Schreibens: Klarheit, Prägnanz, Logik, Kohärenz, Korrektheit und Höflichkeit. Strategien zur Entwicklung effektiver Zuhörfähigkeiten Kulturelles Bewusstsein: Vereinigtes Königreich und internationaler Kontext
Ihre Vorteile aus dem Kurs zum Erlernen der richtigen englischen Telefon- und Posttechnik:
- Schlüsselphrasen (funktionale Sprache), die in E-Mail-Nachrichten und Telefongesprächen verwendet werden.
- Erlernen einer diplomatischen und überzeugenden Sprache.
- Verbesserung der Klarheit und Intonation der Stimme.
- Überprüfung und Festigung der grammatikalischen Korrektheit.
- Prinzipien effektiven Schreibens wie Klarheit, Prägnanz, Logik, Kohärenz, Korrektheit und Höflichkeit.
- Strategien zur Entwicklung effektiver Zuhörfähigkeiten.
- Kulturelles Bewusstsein mit besonderem Fokus auf das Vereinigte Königreich und den internationalen Kontext.